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山西京東金科信息科技有限公司招聘京東物流直簽客服

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  • 京東物流直簽客服 (急聘)
  • 3480-6000元/月工作性質:全職更新時間:2023-12-16共有27人投遞簡歷
  • 微信分享職位
  • 公司名稱:山西京東金科信息科技有限公司營業執照已驗證,請放心求職品牌企業,求職首選
  • 職位類別:客戶/熱線咨詢/服務
  • 招聘人數:80人
  • 學歷要求:高中
  • 工作經驗:不限
  • 年齡要求:18 - 35歲
  • 性別要求:不限
  • 工作地區:大同-平城區
  • 截止時間:2024-03-15
  • 聯  系  人:弓秉昱
  • 聯系電話: 182342****查看完整號碼
職位描述:
招聘崗位—京東物流電話客服顧問
一、崗位職責
1、通過電話的方式解答客戶針對京東物流的相關問題咨詢,并詳細做好問題記錄,最終解決客戶的問題;
2、將無法立即解決的問題根據相關模板記錄客戶反饋的問題,按照標準流程提交相關部門解決,跟蹤問題解決進度,并及時回復;
3、負責收集和整理相關建議,通過內部渠道反饋相關部門;
4、提升服務能力,達成公司規定的KPI指標;
5、學習了解服務知識,能夠準確清晰地解答客戶問題。
二、任職要求:
1、中專/大專以上學歷,專業不限
2、口齒伶俐,普通話標準,善于溝通,有基礎的應變能力,具備良好的客戶服務意識與樂觀心態,能夠具備面對客戶情緒時候的抗壓能力;
3、計算機中文輸入40/字分鐘左右,能適應輪班輪休工作制;
4、會使用EXCEL,WORD等辦公軟件的基礎操作;
三、薪資福利:
1)薪資標準
綜合薪資3480-6000元/月
薪資構成:
①無責底薪1800元+1000元績效(上不封頂)+330元餐補+300元房補+50元全勤=3480元
②額外薪資:法定節假日2-3倍工資、工作日15元/小時加班費、用戶表揚100元/個、星級客服300-500元/月等等
提供免費住宿、班車、健身房
2)福利概覽:
1、豐富的團隊建設活動的組織開展;
2、餐后福利:每天有不同類型的餐后福利發放給員工,如牛奶、水果等;
3、東券:員工入職后每位員工享有600元/季度的東券;
4、晉升空間:每年兩次升職加薪機會,提供有效的晉升機制和平臺;
5、交納五險一金:(養老、醫療、失業、工傷、生育、住房公積金),實習生繳納意外險;
6、愛心基金:(每月從薪資重扣除1元作為愛心基金,用于員工家庭困難、生病、其他事故等資助,根據實際情況資助金在1萬-5萬元);
7、年假:入職滿一年享有5天帶薪年休假;
8、住房補貼:員工每月享有300元住房補貼(住宿員工不享受此補貼);
9、工齡補貼(實行11111,工齡每滿一年,每月增加100元工齡補貼,五年封頂,全年工資最高可額外增加6000元);
10、餐補:每月享有330元/月餐補;
除以上薪酬福利外,公司設立多種激勵方案,提升綜合薪酬水平:星級客服激勵(根據客服表現進行星級評定給予每月現金獎勵)、新員工里程碑激勵、大促激勵、年終評優等。
工作面試地址:平城區太和路299號京東物流客戶服務中心
  • 大同人才網提醒您:在簽訂合同之前,以各種理由收取非正規費用(押金、服裝費、報名費、體檢費等)均有騙子嫌疑,請提高警惕。
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