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山西京東金科信息科技有限公司招聘京東直簽物流專項客服崗-簡單高薪

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  • 公司名稱:山西京東金科信息科技有限公司營業執照已驗證,請放心求職品牌企業,求職首選
  • 職位類別:客戶/熱線咨詢/服務
  • 招聘人數:10人
  • 學歷要求:中技
  • 工作經驗:不限
  • 年齡要求:18 - 35歲
  • 性別要求:不限
  • 工作地區:大同-平城區
  • 截止時間:2024-03-13
  • 聯  系  人:弓秉昱
  • 聯系電話: 182342****查看完整號碼
職位描述:
崗位工作內容:一線電話客服(抖音業務-抖音商城中使用京東快遞的單號問題,場景較為簡單,數據指標較好達成,績效比普通一線客服高)
1、通過接聽電話的方式解答客戶針對京東物流的相關問題咨詢,并詳細做好問題記錄,最終解決客戶的問題;
2、將無法立即解決的問題根據相關模板記錄客戶反饋的問題,按照標準流程提交相關部門解決,跟蹤問題解決進度,并及時回復;
3、負責收集和整理相關建議,通過內部渠道反饋相關部門;
4、提升服務能力,達成公司規定的KPI指標;
5、學習了解服務知識,能夠準確清晰地解答客戶問題;上班時間:排班,月休4-8天
例:8:00-17:00、9:00-18:00、10:00-19:00、13:00-22:00
大專以上學歷,優秀人員可放寬高中/中專薪酬福利待遇:
薪資標準:試用期3個月(含2周帶薪培訓)綜合薪資3480元(1800底薪+800元績效(1000元績效基數,試用期保底800元,轉正后按1000元績效基數進行考評,多勞多得)+330餐補+300房補+50元全勤),轉正后績效基數為1000元,上不封頂,綜合薪資3480-6000元(上不封頂)
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